Kodex der guten Praxis
Unsere Mission ist es, Menschen zu neuen Entdeckungen zu inspirieren, die besten Unterkünfte der Welt zu bieten und profitable Angebote für die bequemsten Sehenswürdigkeiten anzubieten. Um diese Mission zu erfüllen, folgen wir den folgenden Prinzipien:
Für uns ist es wichtig, dass Sie glücklich sind – unser Website- und Support-Service ist in mehr als 40 Sprachen verfügbar.
Wir bieten mehr als 1,5 Millionen Unterkünfte auf der ganzen Welt in verschiedenen Preiskategorien an, damit Sie die richtige Option für Ihre nächste Reise finden: Hotel, Motel, Hostel, Bed & Breakfast und mehr.
Wir bieten Freizeitmöglichkeiten von Reisedienstleistern.
Wir können Zahlungen zum Kauf oder zur Miete touristischer Produkte und Dienstleistungen durchführen, wenn unser Zahlungsdienst sie unterstützt.
Wir sind immer bereit zu helfen – unsere Kundendienstzentren arbeiten rund um die Uhr: 24-7-365-40 +.
Wir hören Ihnen zu: Unsere Plattform ist das Produkt, das Sie mögen (Benutzer) und das am bequemsten zu verwenden ist.
Wir freuen uns über Ihre Meinung – wir bearbeiten keine Bewertungen (und veröffentlichen nur Kommentare für Gäste, die tatsächlich in der Unterkunft wohnten).
Wir bieten eine informative und einfach zu bedienende Website und garantieren auch die besten erschwinglichen Preise.
Wir geben den Preisunterschied zurück.
Geschäftsbedingungen: Einführung.
Diese Regeln und Bedingungen, die in regelmäßigen Abständen angepasst werden können, gelten für alle Dienste, die direkt oder indirekt (über Distributoren) online, per E-Mail, Telefon oder einem Mobilgerät bereitgestellt werden. Wenn Sie unsere (mobile) Website oder eine Anwendung auf einer beliebigen Plattform (im Folgenden als „Plattform“ bezeichnet) besuchen, durchsuchen oder verwenden, bestätigen Sie, dass Sie die nachstehenden Bedingungen (einschließlich der Vertraulichkeitsklausel) gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind.
Diese Seiten, der Inhalt und die Infrastruktur dieser Seiten sowie der Online-Buchungsservice (einschließlich des Zahlungsverarbeitungsdienstes), den wir auf diesen Seiten und über die Website bereitstellen, sind Eigentum von Booking.com B.V. und werden ausschließlich für Ihre persönliche, nicht kommerzielle Nutzung (B2C) gemäß den folgenden Bedingungen bereitgestellt. Die Beziehung zwischen uns und dem Tourist Supplier ist durch separate Bedingungen geregelt, die das Geschäft (B2B) beschreiben, das wir mit jedem Anbieter von touristischen Dienstleistungen durchführen. Jeder Reisedienstleister handelt in Bezug auf Booking.com professionell, wenn er Zugang zu seinem Produkt und / oder Service zu / über Booking.com gewährt (sowohl für andere Unternehmen (B2B) als auch für Endnutzer (B2C)). Zusätzlich zu den Regeln und wichtigen Informationen auf der Website haben Reisedienstleister das Recht, ihre eigenen zusätzlichen Bedingungen und Regeln in Bezug auf die Nutzung des touristischen Produkts (einschließlich der Haftungsbeschränkungen) anzuwenden und / oder zu verlangen.
0. Definitionen
„Booking.com“, „uns“, „uns / uns“ oder „unser / unser / unser / unser“ bedeutet Booking.com BV, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die den Gesetzen der Niederlande unterliegt und registriert ist unter: Herengracht 597, 1017 CE , Amsterdam, Niederlande. „Plattform“ bezeichnet (mobile) Website und Anwendungen, die unter der Kontrolle, Verwaltung und im Besitz von Booking.com stehen, auf denen das Produkt Tourist zur Verfügung gestellt wird. „Touristisches Produkt“ bezeichnet verschiedene touristische Produkte und Dienstleistungen, die vom Reisedienstleister bestellt, gekauft oder gemietet werden können.
„Reisedienstleister“ bezeichnet professionelle Anbieter von Beherbergungsdienstleistungen (z. B. Hotel, Apartment oder Bed & Breakfast), Freizeitdienstleistern (z. B. Vergnügungsparks, Museen, Exkursionen), Transportdienstleistern (z. B. Autovermietung, Kreuzfahrten, Bahntickets, Flughafentransfers, Busreisen), Reiseveranstalter, Reiseversicherungsanbieter und alle anderen Reisedienstleister oder Produkte, die für die Buchung für die Plattform verfügbar sind (B2B oder B2C).
„Touristischer Service“ bezeichnet den von Booking.com angebotenen Online-Kauf, Bestellung, Zahlung (Zahlungsabwicklung) oder Reservierung in Bezug auf die Produkte und Dienstleistungen des Reisedienstleisters auf der Plattform.
„Buchung“ bezeichnet die Bestellung, den Kauf, die Bezahlung oder die Reservierung des touristischen Produkts.
1. Beschreibung des Touristenservices
Über die Plattform stellen wir (die Firma Booking.com BV und ihre angegliederten Partner (Vertriebspartner)) eine Online-Plattform zur Verfügung, über die die Reisedienstleister im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit (B2B oder B2C) werben, am Markt werben, verkaufen können und / oder bieten ihre Produkte und Dienstleistungen für Bestellung, Kauf, Reservierung oder Vermietung an, und die relevanten Benutzer der Plattform können solche Produkte oder Dienstleistungen finden, vergleichen, bestellen, kaufen oder bezahlen über den Tourist Serv Ist. Wenn Sie den Touristenservice nutzen (dh eine Reservierung über den Touristenservice vornehmen), schließen Sie eine direkte (rechtlich bindende) Vertragsbeziehung mit dem Reisedienstleister, von dem Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung reservieren oder kaufen. Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Buchung abgeschlossen haben, agieren wir lediglich als Vermittler zwischen Ihnen und dem Reisedienstleister, indem Sie die relevanten Informationen Ihrer Buchung an die entsprechenden Reisedienstleister übermitteln und Ihnen eine elektronische Bestätigung im Namen des Reisedienstleisters senden. Booking.com verkauft, vermietet oder bietet keine (touristischen) Produkte oder Dienstleistungen an.
Bei der Bereitstellung unseres Touristenservice basieren die angebotenen Informationen auf Informationen, die uns von Reisedienstleistern zur Verfügung gestellt werden. Reisedienstleister, die ihre Reiseprodukte auf der Plattform bewerben und bewerben, haben Zugang zu unseren Systemen und Extranets und sind voll verantwortlich für die Aktualisierung von Informationen über Preise, Tarife, Gebühren, Verfügbarkeit von Nummern, Regeln, Bedingungen und anderen Daten auf unserer Plattform. Trotz der Tatsache, dass wir unser Bestes geben, um die Qualität des Touristenservices zu gewährleisten, können wir die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen nicht überprüfen und sind nicht verantwortlich für Fehler (einschließlich explizite und typografische), Fehler (entstanden aus (vorübergehendes und / oder teilweises) Versagen, Reparatur, Verbesserung oder Unterstützung unserer Plattform oder aus anderen Gründen), ungenaue, ungenaue oder falsche Informationen oder Nicht-Empfang von Informationen. Jeder Travel Service Provider ist verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Korrektheit (beschreibende) Informationen (einschließlich Tarife, Gebühren, Preise, Regeln, Bedingungen und Verfügbarkeit von Nummern), die auf unserer Plattform unter jeglichen Bedingungen angezeigt werden. Unsere Plattform ist und sollte nicht als Empfehlung oder Beweis für Qualität, Service-Level oder Rating (Sterne-Bewertung) eines vorgeschlagenen Reisedienstleisters (oder seiner Einrichtungen, Produkte, Dienstleistungen, Einrichtungen oder Fahrzeuge (Basis oder Zusatz)) betrachtet werden.
Unser Tourist Service ist nur für den individuellen, nicht-kommerziellen Gebrauch vorgesehen. Daher haben Sie nicht das Recht, weiter zu verkaufen, externe Hyperlinks zu erstellen, zu verwenden, zu kopieren, zu verfolgen (z. B. mit „Spider“ – und Verschrottungsprogrammen), Teile des Inhalts oder der Informationen, Software, Tickets, Produkte oder anzuzeigen, herunterzuladen oder zu reproduzieren Dienstleistungen, die auf unserer Plattform für kommerzielle oder wettbewerbsorientierte Aktivitäten oder Zwecke verfügbar sind.
2. Preise, durchgestrichene Tarife und die Dienstleistung „Wir geben den Preisunterschied zurück“
Die Preise von Reisedienstleistern auf unserer Plattform sind sehr wettbewerbsfähig. Alle Preise für Reiseprodukte enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer / Umsatzsteuer und sonstige Steuern (Änderungen vorbehalten) und Gebühren, wenn unsere Plattform oder auf andere Weise in der Bestätigungs-E-Mail / Ticket angegeben. Ticketpreise sind für 1 Person oder eine Gruppe, die Gültigkeitsdauer auf dem Ticket angegeben ist (falls zutreffend). Wenn der Reisedienstleister wird eine Strafe für die Stornierung oder Nichterscheinen berechnet, ist es auch relevant für die Abgaben und Steuern (einschließlich Reise- / Tourismusabgabe) hinzugefügt werden kann.
Manchmal auf unserer Plattform bietet niedrigere Tarife für einen bestimmten Zeitraum Ihres Aufenthaltes, ein Produkt oder eine Dienstleistung, sondern die Reiseanbieter Preise können haben besondere Einschränkungen und Bedingungen angeboten, zum Beispiel, können sie nicht aufheben oder erstatten das Geld nicht möglich ist. Bitte lesen Sie die entsprechenden Bedingungen für die Buchung, die Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung, bevor Sie eine Buchung vornehmen.
Der Basispreis für Zahlen wird auf der Grundlage des dritthöchsten Preises berechnet, den der Tourist Supplier für Ihr touristisches Produkt mit identischen Buchungs- oder Einkaufsbedingungen für den Zeitraum von 30 Tagen, für die Ihr Ankunfts- oder Nutzungstermin gilt (15 Tage vor und 15 Tage danach), berechnet das Datum der Ankunft oder Verwendung des Produkts, wenn zwischen heute und dem Tag der Ankunft oder der Nutzung des Produkts weniger als 15 Tage ist, werden wir die entsprechende Anzahl von Tagen nach dem Datum der Ankunft oder der Verwendung des Produkts hinzufügen, Umma es stellte sich heraus, 30 Tage). Um den Vergleich zu machen war fair, wir betrachten immer Reiseprodukte mit den gleichen Bedingungen (zB Stornobedingungen, Zusatzleistungen (z. B. Energie) und die Art des touristischen Produkts). So erhalten Sie das gleiche Reise Produkt zu einem niedrigen Preis im Vergleich mit anderen Daten der Ankunft und Verwendung des Produkts in der gleichen Periode.