Code de bonne pratique
Notre mission est d’inspirer les gens à de nouvelles découvertes, en fournissant le meilleur dans le monde des options d’hébergement et des offres rentables pour le tourisme le plus pratique. Pour réaliser cette mission, nous suivons les principes suivants:
- Il est important pour nous que vous soyez heureux – notre site Web et notre service d’assistance sont disponibles dans plus de 40 langues.
- Nous offrons plus de 1,5 million d’installations d’hébergement dans le monde entier dans différentes catégories de prix afin que vous puissiez trouver la bonne option pour votre prochain voyage: hôtel, motel, auberge, bed and breakfast et plus encore.
- Nous offrons des options de loisirs auprès des fournisseurs de services de voyage.
- Nous acceptons les paiements dans le but d’acheter ou de louer des produits et services touristiques, et notre service de paiement prend en charge.
- Nous sommes toujours prêts à vous aider – nos centres de service à la clientèle 24 heures sur 24: 24-7-365-40 +.
- Nous vous écoutons: notre plateforme est celle que vous aimez (utilisateurs) et qui est plus pratique à utiliser.
- Nous apprécions l’opinion Votre – n’éditons les critiques NOUS Pas (et ne des commentaires Que publions les clients répandrai Qui vivaient Dans l’facility d’hébergement).
- Nous fournissons un site informatif et facile à utiliser, et garantissons également les meilleurs prix abordables.
- Nous retournons la différence de prix.
Termes et Conditions: Introduction
Ces termes et conditions, qui peuvent être ajustées selon le cas à tous nos services directement ou indirectement (par l’intermédiaire de distributeurs) afin de fournir en ligne, par e-mail, téléphone ou tout autre appareil mobile. En accédant ou en utilisant notre site (mobile) ou toute application sur une plate-forme (ci-après – la « Plateforme ») et / ou faire une réservation, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté les ci-dessous décrit les termes et conditions (y compris la déclaration de confidentialité).
Ces pages, le contenu et l’infrastructure de ces pages, ainsi que le service de réservation en ligne (y compris les services de traitement des paiements) fournis par nous sur ces pages et à travers le site, détenu et exploité par Booking.com BV et est fourni uniquement pour votre usage personnel, non commercial (B2C) sous réserve des conditions suivantes. La relation entre nous et le fournisseur de services de voyage soumises à des conditions distinctes décrivant l’activité commerciale (B2B), que nous faisons tous les fournisseurs de services touristiques. Chaque fournisseur de services touristiques agir de façon professionnelle en relation avec Booking.com, quand il donne accès au produit et / ou service à / par Booking.com (pour d’autres entreprises (B2B), et les utilisateurs finaux (B2C)). En plus des règles et des informations importantes sur le site,
0. Définitions
« Booking.com », « nous », « us / us » ou « notre / notre / notre / nos » désigne Booking.com BV, une société à responsabilité limitée soumise aux lois des Pays-Bas et enregistrée à: Herengracht 597, 1017 CE , Amsterdam, Pays-Bas. « Plate-forme » désigne un site (mobile) et une application qui sont sous le contrôle, la gestion et la possession de Booking.com, sur lequel le produit Tourist est fourni. «Produit touristique» désigne divers produits et services touristiques pouvant être commandés, achetés ou loués auprès du fournisseur de services de voyage.
« Fournisseur de services touristiques » désigne les fournisseurs de services professionnels pour déployer les commentaires (par exemple, hôtel, appartements ou hôtel de type « bed and breakfast »), les fournisseurs d’activités de loisirs (comme les parcs d’attractions, musées, excursions), les fournisseurs de transport (par exemple, location de voitures, croisières, w / billets, transferts de / vers l’aéroport, des excursions en bus), tour-opérateurs, les fournisseurs de services d’assurance Voyage et tous les autres fournisseurs de services et de produits touristiques, qui sont disponibles pour la plate-forme de réservation (B2B ou B2C).
«Service touristique» désigne l’achat, la commande, le paiement (traitement de paiement) ou la réservation en ligne proposés par Booking.com en relation avec les produits et services du Fournisseur de Services de Voyage sur la Plateforme.
« Réservation » signifie la commande, l’achat, le paiement ou la réservation du Produit Touristique.
1. Description du service touristique
Grâce à la plate-forme, nous (la société Booking.com BV et son partenaire affilié (distributeurs)) fournir une plateforme en ligne qui permettra aux fournisseurs de services touristiques – dans le cadre de leur activité professionnelle (B2B ou B2C) – peut faire de la publicité, promouvoir, commercialiser, vendre et / ou offrir leurs produits et services à l’ordre, l’achat, la réservation ou la location, et les utilisateurs de la plate-forme correspondants peuvent trouver de tels produits ou services, comparer, commander, acheter ou payer pour eux par la Tourisme Servi avec. L’utilisation des services de voyage (ie. E. Faire une réservation par un service de Voyage), vous entrez dans une relation contractuelle directe (légalement contraignant) avec le fournisseur de services de voyage, dont vous réserver ou acheter un produit ou un service. À partir du moment où vous effectuez une réservation, nous agissons uniquement en tant qu’intermédiaire entre vous et le fournisseur de services de voyage, transmettant les informations pertinentes de votre réservation aux fournisseurs de services de voyage appropriés et vous envoyant une confirmation électronique au nom du fournisseur de services de voyage. Booking.com ne vend, ne loue ni n’offre aucun produit ou service (touristique).
Lors de la fourniture de notre service touristique, les informations proposées sont basées sur les informations fournies par les prestataires de services de voyage. prestataires de services touristiques qui font la publicité et la promotion de leurs produits touristiques sur la plate-forme ont accès à nos systèmes et extranet, et sont pleinement responsables de la mise à jour des informations sur les prix, les tarifs, les frais, la disponibilité, les règles, les conditions et d’autres informations qui sont affichées sur notre plate-forme. En dépit du fait que nous faisons de notre mieux pour fournir des services de voyage de qualité, nous ne pouvons pas vérifier l’exactitude et garantir l’exactitude ou l’exhaustivité de toutes les informations et ne sont pas responsables de toute erreur (y compris les erreurs manifestes et typographiques), les échecs (résultant de échec (temporaire et / ou partiel), réparation, mise à niveau ou l’entretien de notre plate-forme ou autre), renseignements inexacts, trompeurs ou faux ou non recevoir les informations. Chaque fournisseur de services de voyage en tout temps responsable de l’exactitude, l’exhaustivité et l’exactitude des (descriptif) information (y compris les tarifs, les frais, les taux, les modalités, les conditions et la disponibilité) affichés sur notre plate-forme. Notre plate-forme n’est pas et ne doit pas être interprété comme une recommandation ou un certificat de qualité, le niveau de service ou de la qualification (étoiles) de tous les prestataires de services touristiques proposés (ou ses installations, produits, services, installations ou véhicules (primaires ou secondaires)). Chaque fournisseur de services de voyage en tout temps responsable de l’exactitude, l’exhaustivité et l’exactitude des (descriptif) information (y compris les tarifs, les frais, les taux, les modalités, les conditions et la disponibilité) affichés sur notre plate-forme. Notre plate-forme n’est pas et ne doit pas être interprété comme une recommandation ou un certificat de qualité, le niveau de service ou de la qualification (étoiles) de tous les prestataires de services touristiques proposés (ou ses installations, produits, services, installations ou véhicules (primaires ou secondaires)). Chaque fournisseur de services de voyage en tout temps responsable de l’exactitude, l’exhaustivité et l’exactitude des (descriptif) information (y compris les tarifs, les frais, les taux, les modalités, les conditions et la disponibilité) affichés sur notre plate-forme. Notre plate-forme n’est pas et ne doit pas être interprété comme une recommandation ou un certificat de qualité, le niveau de service ou de la qualification (étoiles) de tous les prestataires de services touristiques proposés (ou ses installations, produits, services, installations ou véhicules (primaires ou secondaires)).
Notre service touristique est fourni uniquement pour un usage individuel, non commercial. Par conséquent, vous n’avez pas le droit de revendre, créer des hyperliens externes, utiliser, copier, suivre (par exemple, utiliser « spider » et les programmes de mise au rebut), afficher, télécharger ou reproduire toute partie du contenu ou des informations, logiciels, tickets, services disponibles sur notre Plate-forme, pour toute activité ou but commercial ou compétitif.
2. Prix, tarifs barrés et le service « Nous retournons la différence de prix »
Les prix offerts par les fournisseurs de services de voyage sur notre plate-forme sont très compétitifs. Tous les prix des produits touristiques incluent la TVA / taxe de vente et d’autres taxes (qui peuvent varier) et les frais, sauf indication contraire sur notre plate-forme ou dans la réservation électronique / confirmation de billet. Les prix des billets sont indiqués pour 1 personne ou groupe, la période de validité est indiquée sur le billet (le cas échéant). Si le Fournisseur touristique perçoit des frais d’annulation d’annulation ou de non-présentation, des frais et taxes (y compris la taxe de séjour / ville) peuvent également être ajoutés.
Parfois notre plate-forme est fournie avec des tarifs inférieurs pour une certaine période de séjour, produit ou service, cependant ces tarifs offerts par le fournisseur touristique peuvent avoir des restrictions et des règles spéciales, par exemple, ils ne peuvent pas être annulés ou argent ne peut être remboursé. Veuillez consulter les conditions pertinentes pour la réservation, en fournissant un produit ou un service avant de faire une réservation.
taux Barrer des chambres est calculée sur la base du troisième prix offert par les fournisseurs de services touristiques pour votre produit touristique avec des conditions identiques de réservation ou l’achat pour une période de 30 jours, ce qui représente votre date d’arrivée, ou l’utilisation du produit (15 jours avant et 15 jours après date d’utilisation du produit ou, si d’ici la date d’arrivée, ou l’utilisation du produit pendant au moins 15 jours, nous allons ajouter le nombre approprié de jours après la date ou l’utilisation du produit, afin de umma il s’est avéré 30 jours). Pour que la comparaison était juste, nous considérons toujours les produits de voyage avec les mêmes conditions (par exemple, les règles d’annulation, des services supplémentaires (par exemple., Alimentation) et le type de produit touristique). De cette façon,